Question 1

¿A qué hora debo llegar?

Accepted Answer

Te recomendamos llegar 30 minutos antes de la hora programada de tu salida, para el registro y el abordaje sin prisas.

Question 2

¿Qué pasa si llego tarde?

Accepted Answer

Hay una tolerancia operativa de hasta 30 minutos, pero llegar tarde no recorre la hora de regreso: la salida termina a la hora programada.

Question 3

¿Cuándo empiezan a contar mis horas?

Accepted Answer

Desde la hora programada de tu reservación. Por ejemplo, una salida de 2:00 PM a 6:00 PM son cuatro horas contratadas, aunque abordes más tarde.

Question 4

¿Qué ruta hacemos?

Accepted Answer

Navegamos dentro de nuestra zona de operación, comprendida entre Poseidón y el Muelle de Altura, sujeta a condiciones de operación y seguridad. No es una ruta exacta garantizada: el capitán define la navegación del día.

Question 5

¿Puedo pedir otra ruta?

Accepted Answer

Puedes plantearlo a bordo. La navegación adicional o fuera de la zona incluida depende del tiempo disponible, combustible, seguridad, reservas posteriores y autorización del capitán, y puede generar un costo adicional.

Question 6

¿Qué incluye?

Accepted Answer

Yate privado para tu grupo, capitán y marinero, hielera con hielo, 10 aguas, 10 refrescos y tapete flotador. Día de Yate incluye además 12 cervezas de cortesía.

Question 7

¿La propina está incluida?

Accepted Answer

No. La propina a la tripulación no está incluida y queda a tu criterio.

Question 8

¿Dónde estaciono?

Accepted Answer

Hay estacionamiento en la marina, a unos pasos del muelle. Al confirmar tu reservación te enviamos la ubicación exacta e indicaciones de llegada.

Question 9

¿Hay baños y regaderas?

Accepted Answer

Sí. La marina cuenta con baños y regaderas disponibles antes y después de tu salida.

Question 10

¿Puedo contratar Yachtnaut Comfort?

Accepted Answer

Sí, por $1,000 adicionales: toallas limpias para cada pasajero, hielo, aguas y refrescos adicionales y preparación previa. Requiere contratarse con anticipación, ya que implica preparación logística.

Question 11

¿Cuánto pago hoy?

Accepted Answer

Apartas con el anticipo de tu salida (desde $2,500) más el 100% de los extras que contrates. El saldo se paga el día de la salida. Siempre ves el desglose antes de pagar.

Question 12

¿Qué pasa si cancelamos?

Accepted Answer

Escríbenos por WhatsApp lo antes posible y revisamos tu caso según la política vigente de cancelación publicada en Políticas y términos.

Question 13

¿Qué pasa si cierran el puerto?

Accepted Answer

Si la autoridad marítima cierra el puerto o el capitán determina que no es seguro salir, reagendamos sin costo en la fecha que elijas o te devolvemos lo pagado. Esto es distinto de una cancelación voluntaria.

Question 14

¿Puedo pagar con tarjeta?

Accepted Answer

Sí. Al reservar eliges cómo prefieres pagar y ves el total final de esa opción antes de confirmar.

Question 15

¿Hay meses sin intereses?

Accepted Answer

Los meses sin intereses solo se muestran cuando están habilitados. Si aparecen al momento de pagar, verás las opciones y el total exacto antes de confirmar.

Preguntas frecuentes