Transparencia
Políticas y términos
Horarios
La duración de la renta comienza a partir de la hora de salida establecida en la reservación. Se recomienda a los pasajeros presentarse 30 minutos antes para realizar el proceso de llegada y abordaje. Existe una tolerancia operativa de llegada de hasta 30 minutos, la cual no recorre la hora programada de finalización. Los retrasos atribuibles al cliente no modifican automáticamente la hora programada de finalización del servicio.
Navegación
El servicio contempla navegación dentro de la zona operacional definida para la reservación. Área de navegación comprendida entre Poseidón y el Muelle de Altura, sujeta a las condiciones de operación y seguridad correspondientes. La ruta específica estará sujeta a la determinación del capitán, condiciones meteorológicas y marítimas, restricciones portuarias y consideraciones de seguridad. La contratación es por duración, ventana de horario y zona de navegación; no por kilómetros recorridos ni destino garantizado.
Cambios de ruta
Las solicitudes de navegación adicional, cambios de recorrido o destinos fuera de la zona incluida podrán generar cargos adicionales y estarán sujetas a disponibilidad de tiempo, combustible, condiciones operativas y autorización del capitán.
Autoridad del capitán
El capitán mantiene la autoridad operacional sobre la embarcación y podrá ajustar la ruta, velocidad, puntos de navegación o actividades cuando sea necesario por seguridad, condiciones marítimas, instrucciones de autoridad o circunstancias operativas. Por razones de seguridad, el capitán conserva la autoridad final respecto de navegación, maniobras, velocidad, ruta y operación de la embarcación.
Reservación y pago
La reservación se confirma únicamente cuando el pago queda acreditado. Mientras completas el pago, el horario queda apartado de forma temporal; si el pago no se acredita dentro de ese periodo, el horario se libera automáticamente.
Cancelación por el cliente
Cancelaciones con más de 72 horas de anticipación: reembolso del 100%. Entre 72 y 24 horas: reembolso del 50% o reagenda sin costo. Con menos de 24 horas: no hay reembolso, pero puedes transferir la reservación a otra persona.
Clima, seguridad y cierre de puerto
Esta situación es distinta de una cancelación voluntaria o de un no-show. Si la autoridad marítima cierra el puerto o el capitán determina que las condiciones no son seguras, la salida se reagenda sin costo en la fecha que elijas o se reembolsa el total pagado.
Propina
La propina a la tripulación no está incluida en el precio de la salida ni en los extras, y queda por completo a criterio del cliente.
Capacidad y menores
No se permite exceder la capacidad autorizada del yate. Los menores de edad cuentan como pasajeros y deben ir acompañados de un adulto responsable en todo momento.
Conducta a bordo
El capitán tiene la autoridad final sobre la navegación y puede dar por terminada la salida, sin reembolso, ante conductas que pongan en riesgo a los pasajeros o a la embarcación.
Privacidad de datos
Usamos tus datos únicamente para gestionar la reservación, el pago y la comunicación operativa de la salida. No los compartimos con terceros ajenos a la prestación del servicio.